מדיניות משלוח והחזרת מוצרים
אספקת המוצרים
המוצרים יסופקו למזמין רק לאחר ביצוע התשלום במלואו וקבלת אישור מחברת האשראי, תוך 5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר באתר.
אספקת המוצרים תתבצע באמצעות דואר ישראל לכתובת שהוקלדה על ידי המזמין בעת ביצוע ההזמנה, תוך כ- 5 ימי עסקים ותאסף ע"י המזמין בנקודת איסוף קרובה אליו שתקבע ע"י דואר ישראל
בתקופות של חגים ועומסים ייתכנו עיכובים במשלוח.
החברה אינה אחראית על עיכובים הקשורים לחברת השליחויות, ולא תהייה אחראית לאיחורים באספקה הנובעים מכוח עליון, או מסיבות שאינו ניתנות לשליטתה, כגון: שביתות / תקלות ממוחשבות.
זמני האספקה המצוינים כוללים רק ימי עסקים: א-ה, ולא כוללים את ימי שישי, שבת או ערבי חג. יש לציין כי היום בו בוצעה ההזמנה אינו נחשב יום עסקים.
סכום דמי המשלוח מופיע בדף בחירת שיטת השילוח ומתווסף לסכום המוצרים אותם בחר המזמין.
המשלוחים יתבצעו לאזורים אליהם חברת השליחויות מגיעה ומתחייבת לספק את החבילה, חבילות לאזורים המוגבלים לגישה של חברת השליחויות יסופקו למקום סמוך ומקובל, וזאת בתיאום מראש, על המזמין לוודא בעת ההזמנה כי ניתן לשלוח אותה למיקום אשר אותו הוא מבקש.
על המזמין להודיע באופן מידי לחברה במידה והחבילה לא סופקה בתקופת האספקה המצוינת באתר.
במידה וההזמנה בוצעה, והפריטים נשלחו , לא ניתן יהיה לשנות דבר בהזמנה לרבות שינוי פריט/ שינוי כתובת/ שינוי אופציית משלוח או איסוף עצמי.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת ובהתאם לצורך את מחירי המשלוחים.
החלפות/החזרות
לקוח הרוכש מוצרים באתר רשאי להחליפם או לבקש בעבורם זיכוי לשימוש באתר תוך 30 ימים מיום קבלת המוצרים על ידי הלקוח המזמין.
החזרת/החלפת המוצר תתאפשר כל עוד המוצר חוזר באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית קבלה מקורית. לא תתאפשר החזרת מוצר המשמש כחלק ממארז (סט).
הזיכוי הניתן ללקוח המזמין יונפק בהתאם למחיר אותו שילם הלקוח ולא יכלול את דמי המשלוח.
את המוצרים ניתן להחזיר בתיאום מראש בכתובת החברה ברחוב נחמן 3, שוק הפשפשים, יפו. לחלופין יכול הלקוח המזמין להחזיר את המוצר על חשבונו, על ידי שליחתו למחסני החברה באמצעות שירות דואר ישראל, או באמצעות חברת שליחויות, יש לתאם מראש את ההחזרה מול שירות הלקוחות של החברה.
עם הגעת המוצר ובמידה והוא שלם ובאריזתו המקורית, יזוכה הלקוח המזמין בסכום אותו שילם עבורו.
ביטול עסקה:
לקוח המזמין מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (חוק הגנת הצרכן), המובא פה בקצרה:
ביטול הזמנה שהתבצעה באתר יתאפשר עד 14 יום מיום קבלת המוצר.
ביטול העסקה יתאפשר באמצעות הודעת ביטול שימסור הלקוח המזמין באחת מהדרכים הבאות:
א) בעל פה: בשיחה טלפונית עם נציג/ת האתר
info@mi-mi-store.com ב) בדואר אלקטרוני לכתובת
ביטול עסקה יתאפשר רק לאחר שהמוצר הוחזר כשהוא שלם ובאריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש, ובצירוף חשבונית קבלה מקורית.
הזיכוי הכספי הניתן ללקוח המזמין יבוצע בהתאם למחיר אותו שילם הלקוח ולא יכלול את דמי המשלוח.
את המוצרים ניתן להחזיר בתיאום מראש בכתובת החברה ברחוב נחמן 3, שוק הפשפשים, יפו. לחלופין יכול הלקוח המזמין להחזיר את המוצר על חשבונו, על ידי שליחתו למחסני החברה באמצעות שירות דואר ישראל, או באמצעות חברת שליחויות, יש לתאם מראש את ההחזרה מול שירות הלקוחות של החברה.
עם הגעת המוצר ובמידה והוא שלם ובאריזתו המקורית, יזוכה הלקוח המזמין בסכום אותו שילם עבורו.
כל החזר כספי שיינתן על ידי הספק יועבר רק לכרטיס האשראי דרכו בוצעה העסקה שבוטלה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.